木質建材についてのお願い

• 本カタログに掲載している商品は、無垢木材のため、同一樹種、規格であっても産出地や生育環境によって、木目、色は、ピースごとに異なります。また、曲り、反り、膨張、収縮、割れ、寸法誤差、経年変化による日焼けなどが生じる場合がございます。
• 商品の仕様は、改良のため予告なく変更する場合がありますことをご了承ください。

ご発注についてのお願い

• 無垢木材のため、５～１０％程度の歩留りを見込んでご発注ください。
• 掲載商品の木柄、色は、印刷のため、実際の商品と異なる場合がございます。
• 為替や原材料の供給事情に変化が生じた場合、予告なく販売価格及び商品の仕様を調整させていただく場合がありますことをご了承ください。

配送についてのお願い

• 路線便出荷の場合、運送会社の都合などで、ご希望の納入日に間に合わない場合がありますことをご容赦ください。
• 時間指定配送は、チャーター便のみお受けしております。到着時刻はご要望に沿えるよう努力いたしますが、道路状況などにより、やむを得ず時間調整をお願いする場合がありますことをご了承ください。
• 配送は外部委託のため、車上渡しとさせていただいており、荷揚げ作業などは含まれておりません。荷揚げ作業ご希望の場合は、別途お申しつけください。
• ４トン車が駐車・進入が不可と配送会社が判断した場合、ならびに車上渡し・荷受けが不可能の場合は、別途チャーター料金が必要となります。その際の納品は、延期することもございます。予め、正確な情報をご連絡いただきますようご協力をお願いします。

サンプル依頼

• 長さ22cm前後、4枚まで無料でお届けします。（幅接ぎ、上框、付框、カウンター、階段板はご提供できません。 サンプルの在庫状況によりご提供できない場合や、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。）
• 現寸サンプル、長さ指定、受注生産品、特注色塗装等のサンプルにつきましては、有料にてご用意いたします。お問い合わせください。

木質建材のクレーム・返品について

• 無垢材の性質上、色柄の違いなど、やむを得ないものは、クレームの対象外とさせていただきます。ご利用のブラウザ、モニターの環境設定により商品の色や素材感等が現物と若干の違いが出る場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。 
• 商品到着後、施工前に商品の内容をお確かめください。施工後のクレーム（曲り、反り、膨張、収縮、割れ、日焼け、貼り間違い等）は、応じかねますので、必ず検品をしてから施工を始めてください。
施工前に、商品の不具合が判明した場合は、直ちにご連絡をお願いします。

商品の不具合や誤発送による返品について

商品到着後７日以内に詳細をメールでお知らせください。内容を確認後、速やかに代替品の発送手配を＜送料無償＞にて対応させていただきます。
但し、使用済商品（切削、塗装、ボンド塗布等）の交換及び返品は、お受けいたしかねます。必ず商品到着後にご確認をお願い致します

お客様都合による返品について

商品のイメージ違い、サイズ間違いや注文間違い等、お客様のご都合による返品は、商品到着後7日以内に詳細をメールでお知らせください。商品が使用していない場合で、送料をお客様ご負担による返品のみ受付いたします。当店からお送りする交換品の送料は＜着払い＞となります。
梱包を開封し、使用済商品（切削、塗装、ボンド塗布等）はお受けが出来かねます。必ず先にご連絡をお願い致します。 商品が当店に到着後、内容確認後に返金処理いたします。 その他 クレジットカードでお支払いの場合 返品の品が到着次第、請求金額の修正（取消）処理を行いますが、クレジットの締め日の関係で、一旦全額を請求された後、次のご請求時に返品分が返金となる場合もございます。

以下の場合は返品/交換をお受けできません

• 商品到着から８日以上経過した商品
• 使用済み（切削、塗装、ボンド塗布等）や、お客様のもとで汚れ、キズ、その他不具合が生じた商品。
• 商品（箱・付属品も含む）を当店へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
• ホームページ上の画像と実物との若干の色や素材感等のカラーイメージの違い
• セール商品、クーポン利用商品、期間限定商品、予約先行販売商品などの特別商品

• 返金を希望される場合 商品が当店に到着したことを確認したのち、返金処理をいたします。クレジットカードでお支払いの場合、商品が返品されたことを確認してから請求取り消しの処理を行います。（クレジットの締め日の都合上、一旦全額を請求された後、次のご請求時に返品分が返金となる場合もございます）

注意事項

返品・交換を希望される場合は、info@savashopping.jpまでメールでご連絡をお願いいたします。
（返品理由とお客様情報、そして返品・交換理由がわかる写真） 連絡なくご返送された際は、対応いたしかねます。

• 養生テープを商品に直接貼ることは、商品の表面を傷つける可能性がありますので、お止めください。養生テープなどを剥がしたことにより、生じた塗膜の損傷は、クレームの対象外とさせていただきます。
• ナラ、タモなど広葉樹フローリングの白太部分には、ごく稀にキクイムシが発生することがございます。製造過程の人工乾燥でほとんどは処理できます。
  また、国内にもキクイムシが存在するため、どこかで卵を産み付けられる可能性も考えられます。万一キクイムシが発生した場合は、虫穴に殺虫剤を噴霧して様子を見ていただく方法をおすすめしていますが、虫害は天災のため、クレームの対象にはなりません。
• 空気内の湿度が溜まらないように、1日に数回、窓をしっかり開けて換気をすることを推奨しています。
  無垢材は調湿効果がある為、過度な湿度は、無垢材が膨張し割れ、突き上げ等の原因となり、過度な乾燥は、無垢材が収縮し商品と商品の間の溝が大きくなることや、割れ等の原因となります。

お客様におかれましては、本内容をご理解いただいた上でご採用いただきますようお願い申し上げます。